Retour et Colis endommagé
Si le colis est endommagé, vous devez le refuser en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé".
Si le colis présente des traces évidentes d'ouverture, de chocs, et qu'il manque un ou plusieurs articles, vous devez également le refuser et faire un constat auprès du transporteur.
En cas de refus de colis, vous avez 48h pour en informer HobbyDoux par mail : hobbydoux@gmail.com
Si ces procédures ne sont pas respectées, HobbyDoux se dégage de toute responsabilité sur d'éventuels remboursements de produits et de transport.
Conformément à l'article L.121-20 et suivants le Code de la Consommation le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité.
Les articles doivent être parfaitement emballés pour l’expédition Chaque article doit être dans son emballage d'origine et avec les éventuelles étiquettes apposées sur le produit. Aucun article lavé, porté, sali ne pourra être remboursé.
Tout article qui nous sera retourné dans un état autre que celui d’origine ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Tous nos articles sont minutieusement inspectés à la main avant d’être expédiés et nous garantissons leur état d’origine. Nous n’accepterons donc en retour aucun article qui porterait une quelconque trace d’utilisation de votre part.
Les frais de retour restent à la charge de l'utilisateur. Si vous souhaitez un échange, les frais de port du nouvel article vous seront facturés.
Le retour devra nous être signalé au préalable par mail à l'adresse suivante : hobbydoux@gmail.com
Vous devrez alors nous spécifier votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez nous retourner ainsi que le motif de votre retour.
En cas de perte de colis , HobbyDoux ne pourra être responsable , dans ce cas prendre en contact en envoyant un mail hobbydoux@gmail.com , cependant il n y aura pas de remboursement de la part d HobbyDoux.